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    在遮蔽紙上做文章,四個聾啞人撐起噴漆一片天

    2021年3月29日


    吉林敦化,在這個位于長白山腹地的延邊州“西大門“,生活著這樣一個特殊群體。他們不會說話,聽不到聲音,工作機會也與他們失之交臂。


    有一家高端汽車維修廠此時挺身而出?!捌団k金噴漆不需要過多與外界溝通,恰恰因為是聾啞人,他們工作起來反而更加認真仔細。所以我們鈑噴部始終為他們敞開大門?!?strong style="color: rgb(15, 148, 147);">凱勝名車老板寧忠輝一字一句地說到,眼睛里散發出炯炯有神的光芒。


    很快凱勝名車迎來了一批聾啞人,他們看上去似乎和其他噴漆師傅沒有任何區別,打磨、遮蔽、噴漆、拋光,每一步操作十分專業穩當,沒有一絲懈怠。 



    只是一旦他們開始交流,我們看到的只有他們不停切換的手勢,在空氣中劃出不同形狀的弧線。這時,這些聾啞噴漆師傅的故事才真正映入我們眼簾。


    01


    一個轉折點


    三年前,凱勝名車在當地已稍有名氣,不過和高端品質修理廠噴漆技術相比,還具有很大的差距。


    那時的凱勝名車還在用傳統的水磨工藝,做底有瑕疵,并且長期依賴外調,導致噴漆后有色差,特殊色更加容易顏色不準確。那時經常因為顏色不同、細節做不到而返工。


    出于對自己的客戶負責,也是對自身維修廠做出一些提升,寧忠輝選擇加盟在業內頗有名氣的噴涂專家以諾行,希望來一個全面的噴涂轉型。


    2018年12月18日,凱勝名車正式升級,修理廠門頭、干磨車間、調漆間全部煥然一新,整個修理廠都洋溢著歡樂的氣氛。


    然而,聾啞噴漆師傅們,卻遭了難。


    02來自技術老師的“發難”


    看到以諾行的技術老師李堂的到來,四個噴漆師傅傻眼了,他們的平均年齡高達52歲,對一個正常人來說,52歲要重新學習技術,也是非常不易的,更別說是聾啞人了。



    對于無法正常交流的他們來說,要重新學習一個完全陌生的操作流程,是非常困難的,尤其是在調色時所用到的思考能力,對于聾啞人來說太難了,實在太難了。


    最開始,承擔起翻譯角色的還是老板寧忠輝。雖然是有了翻譯,但是對于調色所必須用到的技術性詞語,他們只知其字,不識其意,這個時候很難有突破性的進展。


    而噴漆師傅們對于李堂老師也是不認可的,他們不需要別人來指手畫腳,對他們而言,已經有了自己的噴漆流程,外人的介入,讓他們感到不適,這場噴漆技術的培訓,也就這樣卡殼了。


    03、用技術說話


    李堂老師這個時候也是萬分的艱難,于是他決定先用自己的技術來說話,完全使用以諾行標準工藝噴了3臺車,讓凱勝的老板,工人來挑毛病。確實,李堂老師的噴漆技術水平是無可挑剔的,比起以往噴的車輛,噴漆效果的展現是喜人的。 


    就這樣李堂老師得到了大家的一致認可,對于他的技術,噴漆師傅們心里是服氣的,在接下來的培訓計劃中,他更改了原有的模式,大大的減少了理論知識的輸出,而是專注在實操演示上。


    給噴漆師傅進行大量的實操演示,進行底處理與噴漆時,在遮蔽紙上、原子灰上、車玻璃上貼滿文字筆記,干到哪,寫到哪,確保噴漆師傅們全部能夠理解。



    同樣的,在教噴漆師傅們調色時,先教會電腦的簡單使用,找配方的流程與以諾行ERP使用流程全部編輯成文字打印出來粘到主機上,一目了然,讓大家都能夠學會操作。


    這是在嘗試過許多辦法后選擇的最好,最簡便的辦法?!崩钐美蠋熯@樣說道。而這樣的培訓方法,很快就有了效果,但是很快,李堂老師又有了新的挑戰。



    04、新的挑戰


    因為聾啞人聽不見,他們獲取外界的信息全靠視力,他們很會察言觀色,一但看我們臉上沒有笑容就會認為我們生氣了。


    李堂老師他在工作上是比較嚴厲急躁的,這也是為了讓噴漆師傅更好的學習噴漆技術,但這一招卻讓他在這里吃了個大虧。 



    凱勝名車有4個噴漆師傅,分成了兩個班組,流水線作業,其中一個班組在兩周左右就把以諾行流程基本掌握了,而另一組連刮涂原子灰都不合格,李堂老師批評過兩回以后,造成全部聾啞噴漆師傅都對他產生了抵觸情緒。


    后續培訓一下中斷了,沒有什么好辦法,李堂老師只能用大量的精力以及時間來安撫他們,和顏悅色的交流,多表揚噴漆師傅是至關重要的,這樣漸漸的噴漆師傅們才打消了對他的抵觸,到了后來都能夠友好的相處,主動給李堂老師送東西,一起吃飯。


    05、李堂老師的轉變


    在培訓的過程中,最難的就是溝通,為了和聾啞噴漆師傅友好交流,在聾啞學校的老師進行定期訪問的時候,一邊是通過老師做實時翻譯,另一邊李堂老師自己也利用零碎的時間來學習手語。


    幾位聾啞師傅都上了一定年齡,思考能力和記憶力都不大好了?!皩τ诘滋幚韥碚f,正常人教兩遍會了,對于他們我要5遍6遍7遍的去教。往往是第一天教完,第二天又忘了。但他們確實用心去學了,我一定要多做實操演示,耐心細致友善缺一不可?!崩钐美蠋熑粲兴嫉卣f道。


    李堂老師的性格也被打磨了很多。短短的幾天李堂老師做到了和聾啞噴漆師傅直接進行手語比劃交流,大大節省了翻譯的時間。


    他們非常謙虛,工作上不打折扣,制定下標準后嚴格執行,不偷工減料,培訓怎么講他們怎么做?!崩钐美蠋熣f?!?strong style="color: rgb(15, 148, 147);">我真的沒想到,他們這么快就做到了,而且比其他人做得甚至還要好?!?nbsp;



    經過短短25天,全程干磨,標準6S, 十八道工藝,自調自噴,這幾位平均年齡52歲的聾啞噴漆師傅,全部都做到了。


    06、祝凱勝名車越來越好


    到現在凱勝名車和以諾行已經合作了兩年多了,師傅們已經完全掌握了優秀的噴漆技術,來自車主的好評聲源源不斷,寧忠輝更是笑的合不攏嘴。


    “交車時車主滿意度挺高,尤其是馬自達CX-4的三工序紅珍珠顏色,得到了當地車隊的認可,現在整個車隊的鈑金噴漆都來我家干。而且高端車顏色效果非常好。交車時非常有底氣?!睆S長劉妮娜這樣說道。

    凱勝名車的客戶也這樣評價:“幾位師傅干活細致,不騙人,而且現在又都是進口漆,終身質保,所以到凱勝噴漆很放心?!?/p>


    兩年后,李堂老師再次來到凱勝名車,一位當初的師傅已經退休,其他人見到李堂老師就像見到了老朋友。調漆工張杰回憶起當時李堂老師來培訓的時光,感慨萬千:“剛開始我們之間因為語言溝通不方便,出現了很多問題,經過磨合,我們和李老師都有所改變,我們現在很希望李老師經常來指導我們?!?/p>



    敦化的陽光依舊溫暖可人,大家笑容依然干凈明亮。


    讓我們祝凱勝名車越來越好,祝噴漆師傅們身體健康。


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